オークションで
売買の
架け橋となる。

私は中古バイクを扱う企画営業部で主に営業事務やオークション業務を担当しています。
営業事務は会員管理やオークションに伴う経理関連の処理が中心。オークションではオペレーター業務を担い、バイクの出品店さんと電話で話をしながら、オークションの操作を行います。さらにオークション以外の個別の商談で、出品店・落札希望店双方との橋渡しを行うこともあります。
出品店さんがいくらで売りたいのか、落札希望額は合致するのか、間を取り持つ私のコミュニケーション力次第で、商談がスムーズに進みます。「対話の出来る人」ほど、会員様から信頼され、それが自信にもつながりますね。
また、営業事務の面では、いかに効率的に作業を終わらせるかということも大切です。エクセルなどの知識があるだけで、作業効率化の選択肢が増えます。小さいことかもしれませんが事務処理能力のスキルアップも本当に必要だと感じています。

私は「わからないことは明確に理解してからアウトプットする」「わかるまで聞く」をモットーにして、自分自身のヒアリング不足や会員さんとの食い違いがあった場合は、必ず状況をはっきりさせるように心がけています。この「ひとまず会員さんと話してみる」という一歩踏み込んだ“飛び込み”ができることが私の強みだと感じています。
あることを嫌がっていた会員さんから、自発的に「なぜ嫌なのか」ということを教えていただけたことがありました。不満に思った事柄だけでなく、原因を知ることで対応できる幅が広がりました。と同時に、信頼して教えていただいたことがとても嬉しかったです。
また、私はあまり慎重とは言えない性格です。その短所をカバーするため、日頃から人一倍丁寧に仕事に取り組むことを意識しています。ミスのないよう、教わった仕事は必ずメモを取り、日々更新。少しずつですが知識と実力は身についており、安心して仕事を任せてもらえるようになることが今の目標です。