オークションで
売買の
架け橋となる。

モーターサイクル事業本部
MC営業部 営業企画グループ
(2020年取材当時)
深野 あかね FUKANO AKANE

2019年入社 / 横浜市立大学 国際総合科学部 国際総合科学科

現在の仕事内容は?

私は中古バイクを扱う企画営業部で主に営業事務やオークション業務を担当しています。
営業事務は会員管理やオークションに伴う経理関連の処理が中心。オークションではオペレーター業務を担い、バイクの出品店さんと電話で話をしながら、オークションの操作を行います。さらにオークション以外の個別の商談で、出品店・落札希望店双方との橋渡しを行うこともあります。
出品店さんがいくらで売りたいのか、落札希望額は合致するのか、間を取り持つ私のコミュニケーション力次第で、商談がスムーズに進みます。「対話の出来る人」ほど、会員様から信頼され、それが自信にもつながりますね。
また、営業事務の面では、いかに効率的に作業を終わらせるかということも大切です。エクセルなどの知識があるだけで、作業効率化の選択肢が増えます。小さいことかもしれませんが事務処理能力のスキルアップも本当に必要だと感じています。

やりがいを
教えてください。

私が常に心がけているのは、オークネットで売買した際の会員様の感情がポジティブなもので終わるようにすることです。そのためには金額など売買のネックになる部分をしっかり引き出すことが大切です。会員様によってこだわりの部分は異なるため、そのポイントをきちんととらえ、出品店さん・落札店さん両者を上手に橋渡しでき、スムーズな商談が成立した時はとてもやりがいを感じます。
また、オークションは非常にスピード感があり、新しい経験を積めることも魅力です。通常の商談とは少し異なる相場感覚で売買されることがあるため、素早く対応できるように集中し、ミスは許されません。とはいえ、雑談好きな会員さんとは楽しく対話することも大事にしなければなりません。同時にオークションの操作も素早くこなすことが今の課題ですが、成功した時は大きなやりがいになりますね。

成長エピソードを
教えてください。

私は「わからないことは明確に理解してからアウトプットする」「わかるまで聞く」をモットーにして、自分自身のヒアリング不足や会員さんとの食い違いがあった場合は、必ず状況をはっきりさせるように心がけています。この「ひとまず会員さんと話してみる」という一歩踏み込んだ“飛び込み”ができることが私の強みだと感じています。
あることを嫌がっていた会員さんから、自発的に「なぜ嫌なのか」ということを教えていただけたことがありました。不満に思った事柄だけでなく、原因を知ることで対応できる幅が広がりました。と同時に、信頼して教えていただいたことがとても嬉しかったです。
また、私はあまり慎重とは言えない性格です。その短所をカバーするため、日頃から人一倍丁寧に仕事に取り組むことを意識しています。ミスのないよう、教わった仕事は必ずメモを取り、日々更新。少しずつですが知識と実力は身についており、安心して仕事を任せてもらえるようになることが今の目標です。

学生へのメッセージ

私は好奇心旺盛なため、就活時なかなか業界を絞り切ることが出来ませんでした。就活イベントでオークネットに出会った時、多くの商材を扱い、情報流通をはじめ様々な業界を経験できるチャンスもあると知り、その可能性に魅力を感じました。また入社してからは、私の『お姉さん』である先輩が「曖昧なままで会員さんと話すのではなく、わかるまで何度も聞いてね」と最初に安心して質問できる雰囲気を作ってくれました。優しい先輩ばかりなのも非常に働きやすいです。
社会人の先輩として学生の皆さんに言えることは、自分自身と会社との間のギャップを埋めることが非常に大事だということです。自分を良く見せすぎてもいけないし、疑問に思ったことはどんな些細なことでも質問をしたほうがいいです。そうすることで、より納得し、安心して会社選びができると思います。就活頑張ってください!

DAILY WORK FLOW

09 : 15
出社
09 : 30
始業、オークションブースで
準備
10 : 00
オペレーター業務
お客様と直接話しながら
オークションを運営
11 : 00
オペレーター業務
人が足りないときは
オペレーターにつなぐ
前段階の電話をサポート
12 : 00
昼食
13 : 00
オペレーター業務
14 : 00
共有在庫商談・
当日商談の対応
会員さんの自社在庫に
かける商談、
オークションで流れた
車両に当日かける商談
17 : 00
オークション作業と陸送締め作業
営業さんから送られてきたデータをもとに、各種処理を行っていきます
18 : 00
終業
18 : 30
退社
19 : 30
帰宅&夕飯
20 : 00
趣味
録画していたドラマや
バラエティー番組をみたり、
Netflixをみたり、本を読んだりのんびりしています。
※部署の方々もちょくちょく飲みに連れて行ってくれます。楽しいです♪
23 : 00
就寝。
できる限り8時間は寝るようにしています。

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